A sua chave para aceder em segurança aos serviços e aplicações Siemens Financial Services com apenas uma identidade digital

O que é o SFS ID?

O SFS ID permite aos colaboradores Siemens, clientes e parceiros aceder em segurança às diferentes aplicações e serviços da Siemens Financial Services. Com o SFS ID, poderá utilizar uma só identidade digital para aceder aos diferentes e à maioria dos serviços fornecidos pela Siemens Financial Services.

Quem me pode ajudar se tiver problemas ao utilizar a minha conta SFS ID?

Contacte o Suporte/Helpdesk da aplicação Siemens que está a utilizar com a sua conta SFS ID.

O que preciso de fazer para me registar para uma nova identidade digital com o SFS ID?

Um endereço de email válido é necessário para a criação da sua identidade digital SFS ID. Também tem que fornecer o seu apelido, nome próprio e palavra-passe que respeite a política SFS ID. A sua nova identidade digital SFS ID apenas será ativada após validação do email ao clicar no link enviado no email de validação.

Onde posso registar-me para uma nova identidade digital SFS ID?

Pode utilizar o separador de “Inscrever” de uma aplicação Siemens Financial Services conectada (se ativado nesta aplicação) ou utilizar o separador “Inscrever” na janela de registo do portal User Self Service do SFS ID: https://sfs-uss.login.siemens.com. Tenha em atenção que isto não o autorizará a utilizar aplicações ou serviços específicos da Siemens.

Qual a política de palavras-passe do SFS ID?

A palavra-passe deverá ter pelo menos 12 caracteres e conter pelo menos 3 dos seguintes caracteres especiais: minúsculas (a-z), maiúsculas (A-Z), números (0-9), caracteres especiais (ex.: !#$%^&*).

A minha conta está bloqueada – o que aconteceu e o que posso fazer?

As contas são bloqueadas após 10 tentativas falhadas consecutivas prevenindo os intrusos de adivinhar as palavras-passe dos nossos utilizadores. Quando a conta está bloqueada, um email é enviado ao endereço associado à conta do utilizador com um link de reativação.

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso reiniciá-la?

Pode sempre iniciar o processo de recuperação de palavra-passe ao clicar em “Esqueceu-se do seu SFS ID?” tanto na página de login da aplicação específica da siemens que utiliza ou também na página de login do portal User Self Service Portal do SFS ID: https://sfs-uss.login.siemens.com. Se não reiniciar a sua palavra-passe num prazo de 1 hora após a receção, deverá fazer o pedido novamente.

Onde posso acrescentar uma autenticação dois fatores à minha conta SFS ID?

Com o SFS ID, pode oprtar entre três diferentes opções como autenticação de dois fatores. Todas estas três opções podem ser ativadas no User Self Service Portal (https://sfs-uss.login.siemens.com). Pode escolher entre uma palavra-passe de utilização única (OTP) enviada por SMS, a aplicação móvel do SFS ID ou através do Google Authenticator ou aplicações semelhantes.

Onde posso mudar o meu nome ou endereço email da minha identidade digital SFS ID?

A mudança de nome ou endereço de email pode ser realizada no portal User Self Service Portal (tenha em atenção que mudar o seu endereço email pode impactar o seu acesso a aplicações que utilize o endereço email como seu principal identificador): https://sfs-uss.login.siemens.com

Posso utilizar uma identidade digital existente para aceder a aplicações/serviços Siemens Financial Services e como iniciaria um processo de “Federação de Identidade”?

Em princípio, sim. O SFS ID permite a federação de Identidades Fornecedores de Identidades de Utilizadores bem como Fornecedores de Identidades Sociais, mas a sua ativação e utilização depende das aplicações Siemens conectadas. Por conseguinte, pedimos que discuta este assunto com a pessoa responsável pela aplicação Siemens que pretende utilizar com uma identidade digital existente. O SFS ID é compatível com todos os protocolos “OIDC” (preferencial) e SAML para Federação de Identidades. Configurar uma Federação de Identidade não é por norma complicado (depende dos protocolos) mas necessitará de uma colaboração entre a equipa SFS ID e a respetiva equipa IT do cliente.

Não consigo receber meu código MFA por SMS ou APP

Se você está tendo problemas para receber seu código de Autenticação Multifator (MFA) por SMS ou através do seu aplicativo de autenticação, entre em contato com a equipe de suporte da aplicação que você está usando atualmente. Eles validarão sua solicitação e então abrirão uma solicitação de redefinição de MFA internamente em seu nome para restaurar seu acesso.